La compagnie e-commerce Amazon bannit désormais les clients qui abusent de sa politique de retour. Un moyen de conserver la confiance entre elle et ses clients, mais aussi d’éviter les fraudes. Dans un article publié le 22 mai, le Wall Street Journal indique qu’Amazon fermera désormais les comptes de ses utilisateurs qui renvoient trop (et souvent) des produits acquis sur sa plateforme. À ce titre, l’entreprise aurait banni quelques centaines de comptes clients depuis le mois de mars. Les personnes concernées ne recevraient pas d’avertissement préalable, mais simplement un email indiquant la suppression de leur compte en raison d’une « surabondance de retours ». Ce bannissement interdit non seulement aux clients de commander sur la plateforme en ligne, mais également de profiter des services liés aux ebooks, aux contenus de Prime Video, aux assistants vocaux et à leur crédit. Pour ce qui est des critères, un algorithme se charge d’analyser…
