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Plus besoin d’aller sur le site ou l’application Oui.sncf ! La SNCF et Facebook s’associe pour permettre aux voyageurs de réserver et payer leurs billets directement via Facebook Messenger. Dans un communiqué paru ce 20 mars, les deux entreprises annoncent le développement de leur partenariat de longue date. L’objectif étant pour la SNCF « d’accélérer sa présence sur mobile avec une expérience client enrichie grâce au conversationnel » en proposant « plus d’instantanéité, de réactivité et de simplicité à nos clients.  » Avec quasiment 50 000 utilisateurs mensuels, cette annonce est importante pour la SNCF. Grâce au langage naturel, les internautes peuvent faire leurs recherches en quelques clics. Pour payer directement via Facebook Messenger, il faut cependant être connecté à son compte client et avoir une carte de paiement enregistrée. Cette possibilité n’est pas nouvelle. Depuis 2017, les clients TGVmax peuvent réaliser l’ensemble de leur réservation via OUIbot. Les deux entreprises précisent qu’ils…

Anciennement connu sous le nom de Captain Train et après regroupement avec un service similaire, Trainline continue de voguer sur les rails d’internet. Pour renforcer son offre sur l’hexagone, l’application s’est associée à la SNCF pour permettre à ses utilisateurs d’accéder aux informations en temps réel sur les trains. C’est la première fois que la SNCF exporte ses données. Précédemment, il fallait utiliser l’application SNCF souvent en plus de Voyages-sncf. Pour les utilisateurs de Trainline, ceux-ci recevaient uniquement l’information du quai sur lequel serait accessible leur train. Pas plus. À présent, s’il y a le moindre retard ou annulation, l’information sera remontée en temps réel, plus besoin de se frayer un passage jusqu’au grand panneau de la gare. Cette nouvelle fonctionnalité est le résultat d’une transformation profonde lancée depuis quelques années au sein de la SNCF. Trainline utilise l’API officielle fournie par le site data.sncf.com. Ce dernier regroupe une tonne…

SNCF revient avec une vidéo virale pour promouvoir ses services et notamment son réseau ferroviaire ouvert sur l’Europe. L’entreprise publique de transport ferroviaire a publié sur sa chaîne Youtube une nouvelle vidéo virale. Celle-ci est destinée à promouvoir des destinations européennes où SNCF est présente : Milan, Stuttgart, Genève, Barcelone et Bruxelles. Le concept de cette campagne est de montrer la proximité des destinations que propose SNCF à ses voyageurs. Pour cela, SNCF (en collaboration avec son agence TBWA Paris) a placé dans la rue des portes fictives. Une fois ouverte, celles-ci montrent des personnes natives de chacune des destinations proposées avec un paysage type en fond. Le tout interactif et amusant pour rendre le concept plus vivant. Justement la destination de Bruxelles avait déjà fait l’oeuvre d’une campagne virale basée sur le même concept en septembre 2012 : « Passez une tête à Bruxelles avec TGV ». Cette dernière…

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