eCommerce

Google vient tout juste d’annoncer sa solution pour contrer les géants du ecommerce international comme Amazon mais aussi Cdiscount, puisque la firme de Mountain View a choisi la France pour lancer cette nouveauté, en plus des États-Unis. Ce matin sur la scène du One to One de Monaco, Daniel Alegre, président retail, shopping et paiement de Google, présentait son nouveau programme, Shopping Actions. Ce projet, jusque là, en était à sa version bêta. Dorénavant, tous les ecommercants de France peuvent y accéder. Pour accéder à cette nouvelle expérience d’achat, il suffira de vous rendre sur le site dédié : Google Shopping, jusque là utilisé en tant que comparateur de prix. Comme Amazon, l’idée de ce programme est de permettre à un client de rester sur une seule interface pour faire ses achats chez différents vendeurs. C’est ce qu’on appelle plus communément, le commerce unifié. Cette annonce découle du partenariat signé…

Aujourd’hui, bien que le terme existe depuis bien des années, l’expérience client est le maître-mot des retailers. Les outils numériques et les prestataires permettent aujourd’hui aux enseignes de toutes tailles de s’atteler à offrir une expérience sans frictions à leurs clients. Du point de vente à la livraison, rien ne veut être laissé au hasard. C’est dans ce dessein que des acteurs comme Proximis viennent s’intégrer et accompagner des marques comme JouéClub, Agatha, La Durée, Glisshop, agnès b, Ekyog, Galeries Lafayette, Groupe Bogart, Groupe Alès, et bien d’autres. Avant de nous rendre à Monaco pour suivre le One to One Retail E-Commerce, nous avons échangé avec Eric Chemouny, COO de Proximis. Bonjour Éric ! Proximis a une expression qui semble décrire sa mission : « le commerce unifié ». Est-ce que vous pouvez nous expliquer comment cela se traduit pour vous ? Aux origines, le commerçant est là pour traiter…

Mardi soir, la Federal Trade Commission (FTC) (équivalent de la DGCCRF aux États-Unis) s’est penchée sur le cas d’une entreprise, Cure Encapsulations Inc. Cette firme, qui vendait tout bonnement ses compléments alimentaires sur la marketplace d’Amazon, s’est fait prendre la main dans le sac pour avoir payé des commentaires valorisants ses produits. Rien ne doit passer aux yeux de la FTC, et preuve en est, récemment c’était au tour de TikTok de payer une amende de 5,7 millions de dollars, pour avoir violé la COPPA. L’entreprise, appartenant à Naftula Jacobowitz, n’a cependant pas fait de vagues et a directement reconnu ses torts, en même temps, il aurait été difficile de prouver son innocence. En effet, dans le dossier de la FTC, on peut constater que des messages avaient été envoyés au site amazonverifiedreviews.com, leur demandant de faire en sorte que leur produit nommé Garcinia Cambogia, « garde ses cinq étoiles…

Cette nouvelle politique pourrait soulager plus d’une personne car, qui n’a jamais oublié de se désabonner d’un essai gratuit ? Les exemples sont nombreux, et MasterCard souhaitait empêcher cela à travers une nouvelle mesure. Une nouvelle mesure pour la protection des consommateurs Les essais gratuits sont de véritables outils marketing, les entreprises en raffolent et parviennent souvent à convaincre un bon nombre de personnes. Cependant, la partie immergée de ces essais est que nous oublions souvent le mois suivant que cet abonnement va devenir payant et se faire une petite place sur notre compte en banque. L’entreprise MasterCard a alors proposé une nouvelle mesure permettant l’envoi d’un message ou d’un e-mail au client au moment où l’abonnement va devenir payant. De cette façon, le consommateur décide en tout état de cause si oui ou non il souhaite poursuivre cet engagement. Un beau coup de publicité pour MasterCard MasterCard a précisé…

Segmenter ses contacts, enrichir sa base de données, créer des campagnes, élaborer des schémas de marketing automation, préparer une newsletter … Tant d’éléments qui sont aujourd’hui difficiles à maitriser, même lorsqu’on est une grande entreprise. ActiveTrail propose un logiciel d’emailing à la fois simple et complet. Aujourd’hui, les solutions sont nombreuses pour gérer son email marketing ou l’automatisation de son parcours client. Parfois l’on s’orientera vers MailChimp, parfois on préférera jouer la carte de la simplicité. ActiveTrail livre dans une seule et même plateforme l’ensemble des outils nécessaire pour maitriser sa stratégie d’emailing. Les produits de la société sont utilisés au quotidien par des société telles que le groupe Hilton, Avis, Wix, Visa, ou encore Lufthansa. >> Essayez ActiveTrail gratuitement Essayez ActiveTrail gratuitement

Ce 21 novembre, des clients du site Amazon ont reçu un email les alertant de ce qui ressemble d’une certaine manière à une fuite de données. Ainsi, les nom et adresse mail des comptes concernés auraient été révélés, sans que l’on sache à qui. Pire, ce message arrive en pleine semaine de promotions liées au Black Friday. « Nous vous contactons pour vous informer que notre site web a divulgué par inadvertance votre nom et votre adresse e-mail en raison d’une erreur technique. Le problème a été résolu. » Voici la version française reçue par les utilisateurs de l’hexagone. Sur Twitter, rapidement des personnes basées aux États-Unis, en Italie, en Inde, ou encore au Royaume-Uni publient elles aussi les messages reçus. Certains peuvent ressembler à une tentative d’hameçonnage, mais le service client a confirmé à une de nos sources qu’il s’agissait d’un email tout ce qu’il y a d’officiel. Le…

Depuis les premières apparitions des publicités dans son écosystème, Google a toujours pris soin d’innover. Ces nouveautés portent généralement sur les données utilisées, sur l’analyse des performances, sur la création de nouveaux formats, sur l’ergonomie, mais également sur la diffusion sur de nouveaux points de contact. À présent, la firme de Mountain View se concentre sur des éléments phares : le commerce local, l’ecommerce, et les assistants vocaux. Regardons quelles nouveautés publicitaires Google a récemment lancé. Le commerce local plus important dans Google Pendant le SMX qui a eu lieu en juin, le géant du search a annoncé plusieurs nouveautés favorisant l’expérience locale. La première, c’est l’affichage des points de vente commercialisant le produit dont une marque fait la promotion. Si vous vendez des ordinateurs de tel fabricant et que ce dernier a ajouté votre établissement dans ses affiliés, il apparaîtra si la personne voyant la publicité se trouve à…

Grâce à Amazon Day, vous pourrez bientôt vous faire livrer le jour de votre choix
Après la possibilité de tracker ses colis, la livraison directement dans le coffre de votre voiture ou encore la livraison le dimanche, Amazon lance un nouveau programme. Avec Amazon Day, les membres Prime pourront se faire livrer l'ensemble de leurs colis le jour de leur choix. Une initiative pratique pour les clients et qui permettra à Amazon de réduire les coûts d'emballage et d'expédition.

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