Auteur Les Experts Du Siècle

Le marketing des fonctions internes prend forme dans de nombreuses entreprises. Son propos est de poser des concepts marketing sur le fonctionnement interne de l’entreprise et de concrétiser ces notions en incarnant les clients, le service, la valeur, les prix, … dans les opérations. La principale vertu du marketing interne est d’insuffler un état d’esprit « client » et d’amener les acteurs à regarder ce qu’ils « produisent » dans l’œil de celui qui le « consomme ». Philippe Koechlin, IT Marketing Manager de Total et Jean-Luc Dagron, Partner au sein du cabinet Talisker Consulting, ont souhaité partager leurs réflexions sur le marketing de la fonction…

Lorsqu’une entreprise cherche à se développer, Google est son meilleur ami ou son pire ennemi. Si le référencement web est devenu une usine à gaz, c’est aussi un outil indispensable au développement d’une entreprise. Le tout est de bien choisir ses mots. Vous pouvez tenter l’escalade de l’Olympe et miser sur les plus populaires. Mais vous pouvez aussi parier sur le succès de votre proposition de valeur et en affirmer la singularité en investissant de nouveaux mots. Ranking, netlinking, exact match domain, on-page, meta description, crawl, URL canonique, et plus récemment « position 0 »… la « Search Engine Optimisation » (SEO) devient une…

L’utilisation des médias sociaux est de plus en plus rationnelle. … C’est ce que révèle le dernier baromètre des médias sociaux en Entreprise réalisé par Hootsuite. Evidement LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube trustent toujours les premières places, Instagram, Pinterest, WhatsApp…pointant leurs nez. LinkedIn est d’ailleurs qualifié, dans le livre blanc, de « couteau suisse des médias sociaux professionnels » tant son usage personnel, professionnel est entremêlé, ses fonctionnalités étendues. LinkedIn devient de plus en plus un média de curation, hébergeant les stratégies de contenus des entreprises, le fer de lance du Social Selling. Un point notable de cette étude reste la…

Qu’on soit un e-commerçant accompli ou en devenir, les performances d’un site de vente en ligne dépendent de plusieurs facteurs qu’on pourrait regrouper en 3 grandes familles : le référencement ; l’expérience utilisateur ; le marketing. En général, du respect d’un de ces facteurs découlera le succès du suivant. On entend par référencement la science consistant à optimiser un site internet de façon à respecter au maximum les recommandations de Google (on ne va parler que de Google dans la mesure où ce moteur de recherche représente près de 90% du trafic web mondial (source), bien que des challengers prometteurs…

L’offre d’outils de collaboration se multiplie, et une récente enquête* menée dans quatre pays d’Europe du sud : France, Italie, Espagne et Portugal et auprès de 334 décideurs nous montre que la perception des critères et leur importance varient d’un pays à l’autre. Pourtant si l’innovation est la principale motivation d’adoption des solutions UCaaS (Unified Communications as a Service), les solutions de collaboration (vidéoconférence, partage de document et d’applications, etc.) en sont le principal moteur. La gestion de la présence, sa synchronisation avec l’agenda, l’ensemble liés à la géolocalisation… Mais aussi la messagerie instantanée pluri-média (texte, vidéo, etc.) sont devenus…

Longtemps, la gestion de crise a été confinée pour les professionnels des relations presse au seul traitement médiatique et au désamorçage des crises dans la sphère des médias touchant au final celle du grand public. Avec l’arrivée des réseaux sociaux, l’impact d’une crise se trouve être désormais disponible aux yeux de tous et décuplée de manière exponentielle. En une minute à peine, le bad buzz peut se retrouver propulsé en sujet du jour (TT sur Twitter : Trending Topic) et faire le tour de la planète s’il touche et concerne un large spectre. Sa résonance est telle que tous les…

Si vous disiez à un commercial du siècle dernier comment ceux d’aujourd’hui fonctionnent, à l’ère du numérique, ils n’en croiraient pas leurs oreilles : et c’est tant mieux ! Les méthodes de ventes traditionnelles ont tendance à péricliter d’autant plus vite que le digital croît. Comme chacun sait, le pouvoir n’est plus aujourd’hui entre les mains du vendeur, mais dans celles de l’acheteur : le client se trouve dorénavant au centre de toutes les attentions. Alors, comment transformer vos commerciaux en as de la prospection digitale ? Investir (sérieusement) dans le social selling. Aujourd’hui, les objectifs marketing majeurs dans toutes…

Comment les entreprises mènent-elles leur transformation digitale ? Quels sont les projets inscrits dans la feuille de route des Chiefs digital officers (CDO) des entreprises françaises ? Ce sont quelques-unes des questions auxquelles le deuxième baromètre des CDO réalisé par Digital Jobs, Novamétrie, Criteo, SalesForce et VISEO, entendait répondre. Il révèle notamment qu’après avoir travaillé la digitalisation des contacts clients, le CDO doit maintenant et de plus en plus s’atteler à la digitalisation de l’entreprise, de ses collaborateurs et de ses processus : 21 % des CDO indiquent même que cet objectif est cette année leur priorité. Le baromètre identifie un CDO idéal de…

Quand on parle de marketing B2B et médias sociaux, forcément on pense à LinkedIn : le roi des réseaux professionnels ! Sa tonalité sérieuse, son graphisme épuré et stricte, lui donne une certaine légitimité et surtout une totale reconnaissance professionnelle. Atout majeur pour maximiser la génération de prospects. Cependant vous auriez tort de ne pas concentrer, aussi, vos efforts sur Facebook ! Je m’explique… Facebook a gagné en fiabilité et en popularité. Le réseau social de Mark Zuckerberg est incontestablement le réseau le plus populaire avec ses 1,49 milliards d’utilisateurs actifs mensuel. Autres chiffres marquants : – Plus de 71 % des adultes sont…

On vous a toujours dit que vous tourner vers le digital donnerait des ailes à votre business. Mais malgré une prospection digitale acharnée, vous avez du mal à voir la différence : obtenez-vous vraiment plus de prospects motivés ? Peut-être que vous n’utilisez pas encore la bonne méthode, à savoir l’inbound marketing. Car il ne suffit pas de publier vos offres promotionnelles sur les réseaux sociaux et sur votre site web pour générer de nouveaux leads. On vous dit tout sur cette tendance qui vous permettra de dynamiser votre prospection sans pour autant effrayer vos prospects. Pourquoi changer ses pratiques marketing ? La…

L’horizon est relativement proche, et même si l’on s’y projette déjà, 5 années représentent une éternité dans l’univers digital et hyperactif des startups. Snapchat et Slack ont moins de 2 ans et pèsent déjà plusieurs milliards de dollars chacune. D’ici 5 ans, il y a fort à parier que les cartes seront complètement redistribuées au vu du contexte actuel. En 2016, la tendance est au dynamisme de l’économie numérique, même si l’Europe continentale reste à la traîne surtout face au géant américain (avec la Silicon Valley). Et les raisons de ce retard, ne sont certainement pas dues à un manque…

Commençons par distinguer fidélisation et fidélité, l’un est une démarche volontaire de l’entreprise, tandis que l’autre est une attitude “naturelle” des clients envers une marque. Cette différence sémantique peut sembler subtile, mais c’est tout ce qui fait la différence entre les clients d’Air France qui sont séduits par le programme de fidélisation avec des Miles, et d’autre part Apple qui a une communauté de Fans sans pour autant mettre en place un véritable programme de rétention clients. Pourtant la plupart des enseignes s’échinent toujours à privilégier le recrutement de nouveaux clients – bien plus couteux – que de chercher à…

Fortuneo prend la première place d’un comparatif de la performance web entre les principales banques en ligne françaises, devant Bforbank et eLCL. Réalisé en juillet 2016 par Dareboost, ce test révèle des écarts de performances encore très significatifs entre les différents protagonistes. A l’heure où la presse publie les résultats du dernier “stress test” des banques par l’autorité bancaire européenne, chez DareBoost, nous dévoilons les résultats d’un autre test ciblé sur les principales banques en ligne présentes en France et concernant un autre type de “stress” : celui pouvant être généré chez les internautes par le temps de chargement de…

Les infographies ne sont pas nouvelles, mais selon une étude récente réalisée par Meltwater elles pointent au second rang du palmarès des contenus préférés sur les médias sociaux. Ainsi l’infographie ou représentation visuelle d’informations sous forme graphique se partage bien. Elle constitue la parfaite alliance du content et du graphisme, l’infographie est l’assurance d’un taux de clic supérieur à un à simple article blog. Force est de constater que l’importance des images sur Twitter n’est plus à démontrer, les gens les aiment. Une image attire bien plus qu’un texte, une image associée à du contenu engage au clic. Il est…

Gérer la créativité suppose de savoir avant tout quand tirer profit du caractère non compétitif des idées puis quand faire valoir des droits de propriété intellectuelle et faire de ses idées des produits compétitifs. Ces deux décisions sont au coeur même du processus de gestion. La “créativité” imprègne notre vie quotidienne depuis le moment où nous nous réveillons le matin jusqu’au moment où nous nous retirons le soir. Dans la société “moderne” du XXe siècle, cette créativité et cette invention nous suivent tout au long de la journée lorsque nous allons au travail, dans les magasins, chez l’épicier et le…

La lenteur d’un site web rebute de nombreux internautes et peut considérablement dégrader ses performances commerciales. Quelles sont les limites à ne pas dépasser en matière de temps de chargement ? 2,4 Mo. Tel est le poids moyen qu’affichent aujourd’hui les pages web (selon les statistiques compilées par httparchive.org). Tout juste 5 ans auparavant, cette même moyenne plafonnait à… 799 Ko, soit trois fois moins ! La qualité de nos connexions internet a beau progresser ­ tout en restant très dépendante de la situation géographique ­, difficile de croire qu’une telle prise de poids des pages web n’ait pas d’incidence…

A l’heure d’internet, seulement 8% des affaires signées trouvent leur origine dans les salons, le marketing direct et la prospection téléphonique. Alors, comment trouver des outils plus rentables pour dynamiser la fonction commerciale ? Une question que vous vous posez régulièrement… La prospection digitale se présente comme une solution innovante pour améliorer votre efficacité commerciale. Digital : le virage à ne pas rater pour le développement commercial. L’évolution de l’internet et des nouvelles technologies a profondément changé le comportement d’achat des prospects et obligent dès lors les entreprises à s’adapter en s’orientant vers de nouvelles méthodes de prospection. Autrefois, il…

Pour animer leurs communautés, les marques présentes sur le web utilisent fréquemment les jeux Marketing. Le levier est généralement efficace, puisque bien moins intrusif que certains formats publicitaires. En plus, il est universel et s’adapte à tous les secteurs d’activité. Le jeu assure proximité et interaction avec les consommateurs, il séduit bien souvent par l’attractivité de la dotation. À l’instar d’autres supports de communication, le jeu est un vecteur marketing fondamental qui s’adresse à tous, en toutes circonstances. L’évolution des technologies et des usages a transformé la communication des marques. Ces dernières cherchent à s’adresser personnellement au consommateur via un…

La vidéo représente 70% du trafic internet mondial, le support le plus puissant pour booster votre communication digitale. En 2015, la publicité digitale mondiale représente 27,7% de toutes les dépenses media confondues. Sur ordinateurs, mobiles ou tablettes, c’est en vidéo que les marques se font connaitre. Pourquoi est-elle devenue le contenu préféré des internautes et comment optimiser son utilisation ? 309 millions d’euros, c’est la somme alouée par les marketers en 2015 pour produire de la vidéo en France, soit une augmentation de 35% par rapport à l’année 2014. Il est loin le temps où les directeurs marketing investissaient des…

Alexandre Linden, personnalité qualifiée désignée par la CNIL pour contrôler le blocage administratif des sites web provoquant à des actes de terrorisme ou à caractère pédopornographique, a rendu son premier bilan d’activité le 15 avril 2016. Particulièrement rassurant quant aux craintes de « surblocage » qu’avait suscité l’introduction du dispositif, le rapport laisse en revanche poindre un doute quant à l’intérêt même du blocage de tels sites. Depuis l’entrée en application de la loi du 13 novembre 2014 relative à la lutte contre le terrorisme, les autorités administratives françaises peuvent exiger des fournisseurs d’accès à internet (FAI) français le blocage des sites web…

Si la croissance folle de l’économie collaborative remet en question les liens entre les consommateurs, elle force aussi les grands groupes à s’adapter. Vous avez probablement suivi l’initiative que la SNCF avait lancée en décembre 2015 pour proposer un billet et pourquoi pas un logement et une voiture? Le site voyages-sncf.com, filiale de la SNCF, avait développé une offre couplant l’achat d’un billet de train et la location d’un logement vide en l’absence du voyageur via Airbnb, ou d’une voiture via Ouicar, dans le cadre d’un partenariat. Le site Internet avait concrétisé la mise en place d’un partenariat avec ces deux…