Facebook : bientôt une intégration des programmes fidélité de marques ?

En 2018, seulement 32% des acheteurs trouvaient les récompenses de fidélité pertinentes. Il semblerait aujourd’hui, comme le rapporte SocialMediaToday, que Facebook ait décidé de se mêler à l’enjeu, en songeant à intégrer à sa plateforme, un programme dédié à la fidélité des utilisateurs. Ces derniers pourraient lier leurs comptes fidélité à Facebook et voir leur nombre de points et leurs récompenses s’afficher directement sur la plateforme.

Certains utilisateurs pourront consulter leurs points Sephora sur Facebook

Une phase de test a été lancée par Facebook. Il s’agit d’un nouveau programme permettant aux utilisateurs d’intégrer leurs comptes fidélité directement sur le réseau social et de voir leurs points et récompenses directement dans l’application. Le premier déploiement du test doit avoir lieu cette semaine, aux États-Unis.

Le premier partenaire du réseau social sera Sephora, Facebook visera donc des utilisateurs déjà clients de l’enseigne. Ces derniers verront à l’avenir leur solde de points accompagné par exemple d’une publicité personnalisée ou même d’un produit ajouté à une wishlist.

Des problèmes liés aux données sont déjà évoqués

Avec cette nouvelle idée, Facebook semble encore une fois viser l’accès aux données de l’utilisateur. C’est en tout cas ce que peut laisser penser le consentement nécessaire à donner au moment de lier son compte. L’utilisateur doit effectivement accepter la politique de données du réseau social et les marques partenaires, quant à elles, vont devoir vérifier leurs propres politiques, afin d’être sûres que les données transmises à Facebook restent conformes à ce qui est imposé dans les règles de confidentialité.

Reste maintenant à savoir quelles mesures seront prises par Facebook afin d’éviter tout problème, voire même fuite de données. Rappelons que 267 millions d’utilisateurs du réseau social ont vu leurs données exposées et que l’entreprise américaine a déjà fait l’objet d’une enquête au sujet de sa collecte de données. Son nouveau programme devrait donc être surveillé de près par différentes autorités.