Quand il s’agit de faire ses achats sur internet, 9 français sur 10 déclarent utiliser les avis clients. Pour l’industrie du e-commerce, la consultation des avis en ligne fait dorénavant partie intégrante du parcours d’achat, elle constitue une étape cruciale dans l’entonnoir de conversion, au même titre que la recherche de produit via le moteur interne, l’ajout du produit au panier, la recherche éventuelle de code promo, l’étape du paiement en ligne et la validation de l’achat. Pourtant de nombreux sites marchands n’exploitent pas tout le potentiel de l’avis client, et se contentent de faire le minimum, à savoir afficher sa note sur son site. Le nouveau guide de Trustpilot sur les avis clients détaille toutes les stratégies permettant d’exploiter ces témoignages clients pour booster ses ventes. Preuve sociale, avis clients & neuromarketing : les ingrédients pour augmenter son taux de conversion e-commerce Qu’est-ce que le neuromarketing ? C’est une…
