Au début de l’année 2018, Apple a décidé de lancer une grande opération de remplacement des batteries de certains iPhone. La marque avait promis qu’elle changerait les batteries des téléphones à un prix plus bas que celui proposé habituellement. Le prix du changement d’une batterie était passé de 70 € à seulement 25 € en 2018. Il fallait s’y attendre, l’année qui vient de s’écouler s’est traduite par un record : 11 millions de batteries ont été changées, contre 9 millions en 2017. Une hausse extrêmement importante et plutôt inquiétante pour Apple, qui ne s’attendait pas à un tel afflux. La société a dû revoir ses prévisions de vente à la baisse.

Le 28 décembre 2017, Apple publiait un communiqué sur son site dans le but de mettre plusieurs points au clair. Le groupe s’est d’abord excusé officiellement, s’expliquant de la sorte : « nous savons que certains d’entre vous pensent qu’Apple vous a laissé tomber. Nous nous excusons. Il y a eu beaucoup de malentendus à propos de cette question, alors nous aimerions clarifier et vous informer de certains changements que nous décidons de mettre en place ».

C’est lors d’une récente réunion que Tim Cook a révélé ce chiffre impressionnant. Apple a remplacé 11 millions de batteries pour iPhone en 2018. Apple risque de regretter sa politique de batterie low cost. Les conséquences se font ressentir sur les ventes d’iPhone. Évidemment si le remplacement d’une batterie ne coûte plus que 25 €, pourquoi penser à changer d’iPhone, quand on sait que la principale cause de la “mort” d’un smartphone vient d’une défaillance de la batterie.

Tim Cook a donc décidé de revoir ses prévisions pour le premier trimestriel 2019. La société devait initialement réaliser 78 milliards de dollars. Finalement, Apple table plutôt sur un premier trimestre à 73,5 milliards de dollars. Voici ce qu’a déclaré Cook : “bien que les défis macro-économiques sur certains marchés aient été un facteur clé de cette mauvaise tendance, nous croyons que d’autres facteurs ont eu une incidence générale sur les performances de vente de nos iPhone. Il y a notamment l’adaptation des consommateurs à un monde où les subventions aux opérateurs sont moins élevées, mais aussi le fait que certains clients ont pu profiter de prix considérablement réduits pour remplacer les batteries de leur iPhone“.