L’enquête Ipsos Consumer Tracker, menée auprès de 1 085 adultes américains, dresse un portrait peu flatteur de la relation des utilisateurs avec l’IA. La familiarité avec le sujet reste profondément inégale,  49% des 18/34 ans déclarent être très familiers avec l’IA contre seulement 15% des plus de 55 ans. N’oublions pas qu’il s’agit de la même tranche d’âge qui, dans les entreprises, prend la plupart des décisions technologiques.

Un outil plus qu’un jouet, mais toujours une source d’inquiétude

Depuis 2023, la perception de l’IA a évolué sur un point précis, car 67% des Américains pensent désormais qu’elle peut faire gagner du temps au travail contre 55% il y a deux ans. L’IA migre doucement du statut de curiosité vers celui d’outil professionnel.

Par contre, le scepticisme tient bon. Seulement 4 Américains sur 10 estiment que les gains de productivité promis par l’IA compensent les destructions d’emplois attendues. Moins d’un tiers (35%) pensent que la technologie créera plus de postes qu’elle n’en supprimera. Près des trois quarts jugent que le gouvernement devrait agir pour limiter ces suppressions d’emplois. Et depuis 2023, la part de ceux qui redoutent qu’une adoption massive de l’IA accentue les inégalités.

La publicité accentue le manque de confiance

Google et OpenAI avancent prudemment sur le terrain publicitaire. OpenAI a commencé à tester des résultats sponsorisés dans ChatGPT pour les utilisateurs gratuits et Go en février 2026. L’entreprise prépare une ouverture plus large aux annonceurs. Google intègre de la publicité dans AI Overview depuis octobre 2024 et dans AI Mode depuis ses résultats financiers du quatrième trimestre 2025.

Les chiffres Ipsos sont tout de même inquiétants, car 63% des sondés estiment que la présence de publicités dans les résultats IA diminuera leur confiance dans ces réponses. Seuls 24% ne partagent pas cette inquiétude. Quant à l’idée que ces publicités pourraient simplifier le processus d’achat, 52% la rejettent alors que 36% adhèrent.

Des clics assez rares sur ces publicités

Les premières données comportementales issues du test publicitaire de ChatGPT offrent un tableau mitigé. Certains annonceurs rapportent des taux de clic autour de 0,91%. Nous sommes donc très loin des 6,4% de moyenne sur Google Search. L’écart est considérable, même en prenant en compte le fait que ces chiffres proviennent de retours précoces.

Google, de son côté, a indiqué lors de ses résultats financiers que les requêtes en AI Mode durent trois fois plus longtemps que les recherches traditionnelles. Cela ouvre donc de nouvelles fenêtres pour l’insertion publicitaire.