Webinar : comment réussir l’intégration et la formation des équipes terrain en 2024 ?

Intégrer et fidéliser de nouveaux collaborateurs représente indéniablement un projet à part entière, d’autant plus complexe lorsqu’ils travaillent à distance. L’importance d’avoir des collaborateurs engagés dès leur premier jour est bien établie, avec une augmentation potentielle de la productivité de +17 %, selon une étude Gallup.

Les collaborateurs sur le terrain, en raison de leur nature unique, sont rarement derrière un écran et jouent un rôle essentiel en étant au plus près des clients, contribuant ainsi étroitement à la croissance de l’entreprise. Il est crucial qu’ils deviennent les ambassadeurs de votre organisation.

Reconnaissant que la formation est un levier puissant pour stimuler l’engagement, il est impératif de veiller à ce que l’intégration des équipes sur le terrain soit bien suivie, assurant qu’elles acquièrent les connaissances nécessaires et sont prêtes à se former tout au long de leur parcours au sein de votre entreprise.

C’est dans cette optique que deux Customer Success Managers et expertes de l’intégration et de la formation client, Eugénie Thévenet de Workelo et Caroline Ferrandis de 360Learning, tiendront une discussion en direct le 27 février pour explorer les bonnes pratiques d’onboarding des équipes terrain, les compétences attendues et comment préparer les équipes à les acquérir. Elles aborderont également la création d’une véritable culture de développement des compétences sur le terrain en impliquant les managers, ainsi que les ressources à partager pour permettre une formation en parallèle des missions quotidiennes.

Si vous n’êtes pas disponible le 27 février, vous pouvez vous inscrire et recevoir le lien de l’enregistrement de ce webinar ressources humaines ultérieurement.