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Webinar – Transformer l’expérience client : Au-delà des enquêtes, capter les signaux d’expérience de tous vos clients

L'analyse des signaux clients est déterminant pour appréhender l'expérience vécue par les clients et anticiper leurs besoins. La collecte de ces données s’opère de manière transparente et permet d’analyser les comportements.
Par Medallia Le 23/11/2023 à 16h00

Lors de cette discussion les participants découvriront comment une stratégie d’écoute permet de réduire drastiquement le volume d’appels, d’accroître l’adoption des solutions numériques et d’accélérer la croissance.

Ils apprendront également comment écouter, comprendre et anticiper les besoins des clients de manière globale tout en améliorant votre efficacité opérationnelle.

PB
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Webinar – Transformer l’expérience client : Au-delà des enquêtes, capter les signaux d’expérience de tous vos clients

Organisé par Medallia

Le 23/11/2023 à 16h00 - Durée : 45min

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