Au programme de ce guide :
1 - La rétention client pour favoriser la croissance
- Le concept de rétention client
- Le rôle de l'emailing
- La rétention est l'affaire de tous
2 - Définition de votre stratégie
- Dressez un état des lieux
- Analysez le parcours client et développez votre connaissance client
- Identifiez vos clients les plus précieux
3- Déploiement de l'email comme canal de rétention
- Choisissez un type de communication adapté à votre entreprise
- Planifiez avec soin
- Créez du contenu attractif
