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Retail

11 villes de France vont pouvoir bénéficier de la livraison à domicile le dimanche de 9 à 20 heures ! Après un test de plus deux ans dans quatre villes françaises, le service va officiellement être lancé. Les habitants d’Aix-en-Provence, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nice, Paris, Reims, Toulon, Toulouse et leurs alentours étant clients Prime pourront profiter du service gratuitement et sans minimum d’achat. Pour ceux n’étant pas client Prime, il faudra compter 7,99 € de frais pour se faire livrer le dimanche des produits « médias », comme des livres, CD ou DVD et 9,99 € pour les autres produits. 01net, explique également que les clients ne souhaitant pas bénéficier de cette option et préférant être livrés sur des jours « normaux » peuvent tout simplement modifier leurs préférences de livraison. Dans un communiqué, Chrisitan Berté, directeur pays Amazon Logistics France explique « nous pensons que les clients d’Amazon apprécieront la…

Avec Amazon Map Tracker il est possible de suivre en temps réel la livraison des colis

La livraison des achats en ligne bientôt taxée au kilomètre…

Carrefour et Google s'associe pour proposer une nouvelle expérience d'achat via l'Assistant Google

Depuis 1800, les points de vente se sont considérablement transformés. On peut même noter différents stades qui ont été influencés tant par l’arrivée de nouvelles technologies, tant par les attentes des clients. Ainsi, l’expérience client de l’époque n’est pas du tout la même qu’aujourd’hui, qui elle-même sera très éloignée de ce que nous pourrons découvrir dans plusieurs dizaines d’années. L’expérience client de 1800 à 2050 Dans un livre blanc, MOOD Media retrace l’évolution de l’expérience client en point de vente. L’agence leader du marketing sensoriel nous livre également une projection sur ce que nous découvrirons en 2050 dans les boutiques. Tirées d’une étude qu’elle a réalisée, ces données rendent compte de la façon dont les innovations ont modifié les réflexes des clients, ou même l’organisation d’un magasin. Dans son expertise, MOOD Media identifie 8 grandes périodes de l’expérience client qu’elle détaille minutieusement. 1800 à 1899 : L’âge de l’autonomie Les…

PayPal veut réinventer les parcours clients

Paypal, le géant américain spécialisé dans le paiement en ligne,…

Alibaba robot livraison

Walmart lance aux États-Unis l’application Jetblack, un service de livraison par SMS en moins de 24 heures. Un moyen pour la marque de concurrencer Amazon. Faire ses courses par SMS grâce à un assistant shopping c’est désormais possible. Walmart a présenté son nouveau service de e-commerce : Jetblack. Pour le moment, l’application n’est disponible que pour certains clients de Manhattan et de Brooklyn. Jetblack a été développée au sein de l’incubateur de la marque, Store No 8, dans le but de séduire une clientèle plus jeune, plus aisée et urbaine. Disponible sur smartphone, l’application permet donc de passer commande directement via SMS mais également d’obtenir des conseils, ou d’envoyer des photos d’un produit repéré. En plus des produits Walmart et Jet.com (acquis en 2016), d’autres marques, comme Saks ou Sephora, seront proposées aux abonnés. Le service est disponible au prix de 50 dollars par mois (environ 43 euros) et comprend un accès…

Amazon Go

Si vous en doutiez encore, le géant du ecommerce compte…

retail et digital : les principales erreurs

Le commerce n’échappe pas à la vampirisation numérique et chaque…

L’innovation dans les chaussures ça fonctionne ! Après les chaussures de Nike qui se lacent toute seule ou encore Nissan qui fournit des chaussons qui se rangent tout seuls dans les auberges de jeunesse, découvrez les premières chaussures faites à base de chewing-gum. Plus souvent habitué à le mâcher, qu’à le porter, le chewing-gum est la matière première des  GumShoe. Les semelles de ces chaussures sont fabriquées à partir de la gomme recyclée dans les rues d’Amsterdam. Après les mégots de cigarettes, le chewing-gum est le deuxième déchet le plus important aux Pays-Bas. Ainsi pour réduire le gaspillage et les déchets, I amsterdam, Explicit Wear et Gumdrop se sont réunies pour concevoir cette paire de chaussures, constituées à 20% de gomme. Anna Bullus, directrice général et designer chez Gumdrop a expliqué « nous avons découvert que la gomme est fabriquée à partir d’un caoutchouc synthétique. Et en décomposant ces propriétés, nous…

fidélité gamification

Êtes-vous fidèles à une enseigne de distribution ? Essayez de…

étude expérience client

L’expérience client est une notion qui a émergé récemment au…

Selon une étude récente conduite par la société d’études indépendante Markess, 43 % des professionnels du marketing en France notent actuellement une augmentation des désabonnements aux listes de diffusion. Une démobilisation qui confirme le défi immuable que constitue l’engagement client pour les entreprises. Plus que jamais, la nature volatile du comportement des consommateurs et l’évolution des technologies ont ouvert la porte à une infinité d’opportunités pour les organisations. Toutefois, le plus difficile reste la capacité à retenir leur attention et à les fidéliser, tout en répondant à leurs exigences croissantes en termes de rapidité et de flexibilité. Nous sommes en effet dans une ère d’analyses et d’automatisations digitales, où tout arrive en un clin d’œil, avec des consommateurs qui souhaitent des solutions rapides, voire immédiates, à leurs demandes. En outre, ils veulent une expérience sans couture en ligne ou en magasin. Seulement, de nombreuses entreprises considèrent que ces deux canaux…

En début d’année, Amazon a ouvert le premier supermarché sans…

Data-driven marketing

À l’heure où le numérique a pris le dessus avec plus de 5 milliards d’utilisateurs mobiles, le marché connaît ce que l’on appelle, une véritable transformation digitale. Un changement qui a d’ores et déjà commencé et qui n’est pas prêt de s’arrêter, puisque 52% du temps d’une personne est désormais consacré à cet usage. Un constat que le luxe a su analyser, comprendre et mettre à profit en faisant notamment appel à de nouvelles manières de communiquer. En effet, les plus grandes marques l’auront compris : face aux transformations majeures qui accompagnent la montée du mobile – comme la création de nouveaux formats vidéo et photo, et l’apparition de nouvelles messageries instantanées – il devient impératif de s’adapter, pour continuer à faire partie intégrante de la vie des consommateurs. Et dans un environnement où les nouvelles générations sont bercées par la culture du présentéisme, de l’immédiateté et de la transparence, cela…

Alibaba distributeurs

Le constructeur Ford et le géant du ecommerce chinois Alibaba…

Amazon Prime

Amazon serait intéressé par le rachat de certaines boutiques de la chaîne de magasin de jouets américaine en faillite, Toys’R’Us. Selon le média Bloomberg, Amazon étudierait la possibilité d’acquérir une partie des 700 magasins américains de l’enseigne Toys’R’Us. Des espaces qui seront bientôt inoccupés, puisque le géant de la grande surface spécialisée avait annoncé la fermeture de ces établissements aux États-Unis. La vente en ligne, dont Amazon est le leader, est d’ailleurs pointée du doigt comme  responsable de la faillite des magasins de jouets « physiques ». Cependant, avec ce rachat le but n’est pas de relancer la marque mais de développer de nouveaux concepts retail. Amazon dispose déjà de plusieurs magasins. En 2015, le géant du commerce en ligne avait ouvert une première librairie physique. Amazon a depuis poursuivi cette stratégie avec 450 épiceries Whole Foods Market, et Amazon Go (sa supérette sans caisse), qui prévoit d’ailleurs 6 nouveaux magasins d’ici la fin…

Google lance Shopping Actions, un programme pour faire face à Amazon.

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