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Depuis des décennies, on sait qu’une force de travail heureuse et engagée crée des clients satisfaits. Le développement du numérique ne déroge pas à cette règle. Cependant, la multiplicité des outils utilisés aujourd’hui rend l’expérience des collaborateurs plus difficile à maîtriser. Dans un webinar passionnant nommé L’expérience utilisateur : élément incontournable de la Digital Workplace en 2019, Nexthink et son invité le cabinet d’analystes Forrester reviennent les enjeux de l’expérience employé (EX) ainsi que ses paramètres. Pour le cabinet, l’EX réside dans « la somme des perceptions d’un collaborateur vis-à-vis des expériences vécues lorsqu’il travaille dans une entreprise ». Il s’agit d’un sentiment qui est sollicité chaque jour. Ne pas proposer une expérience employé convenable, c’est s’exposer à des risques de turnover conséquents. Ceci ayant un impact direct sur la productivité de la société, jusqu’à -40%, ainsi que sur les profits, jusqu’à -26%. Il est donc primordial que les DSI…

Poussées par le besoin de transformer leur activité et de rester compétitives, nombre d’OIV perçoivent désormais les bénéfices de migrer certaines de leurs activités à caractère non sensible dans un cloud public ou privé « hors les murs ».  Le marché du Cloud public dans le monde est en croissance de 21% en 2018 et devrait représenter 554 milliards de dollars en 2021 selon IDC. Plusieurs secteurs jusqu’ici peu enclins à utiliser ce mode de stockage et de gestion de données s’y intéressent désormais. A commencer par les administrations, établissements publics et collectivités. Même les organismes d’importance vitale (OIV) ont amorcé le virage vers les Cloud publics. Une évolution rendue possible en France par une règlementation française certes rigoureuse mais efficace, avec le soutien tout particulier de l’ANSSI. Résultat : en peu de temps, le marché se trouve en capacité d’offrir des dispositifs adaptés en matière de cyber sécurité, spécialement recommandés dans le…

Nous sommes rentrés depuis plusieurs années dans l’ère du tous connectés avec la multiplication des « devices » communicantes, tablettes, smartphones, PC. Nos terminaux mobiles, nos PC fixes et portables sont devenus les outils indispensables de notre quotidien. Chacun de nous est connecté partout et tout le temps, pour les loisirs comme pour le travail. Nous sommes devenus totalement dépendants de nos smartphones et de nos PC. Sans eux, point de salut : plus de communication avec l’extérieur, plus de mails, plus de messageries instantanées, plus d’accès aux applications installées sur nos machines et dans le cloud. La mobilité accrue des collaborateurs, le développement du home office ont également renforcé fortement cette dépendance à nos machines. A l’image de Tom Hanks dans le film « Seul au monde » qui conserve un contact ténu mais vital avec la vie réelle au travers de son ami imaginaire « Wilson », le fait de ne pas pouvoir utiliser…

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