Toc, toc, toc. Bonjour, je suis Alexa et je débarque en France pour vous permettre d’augmenter vos ventes… Ça y est, les interfaces vocales viennent de passer le palier de la porte des entreprises, à l’instar de celles des consommateurs. En nous permettant, entre autres, de faire des achats vocaux, Alexa offre aux marques un nouveau canal de vente, un nouveau moyen d’agir sur l’expérience d’achat. Après le 100% digital, les nouvelles technologies s’affichent comme le nerf de la guerre pour les marques. Et ça ne vient que s’ajouter au nombre croissant de variables à maîtriser comme les spécificités culturelles des marchés, leur écosystème de distribution ou encore, les nouveaux usages des consommateurs. Alors quand on croit que la force d’une marque réside dans son âme et sa capacité à y rester fidèle, ça donne un peu le tournis. Comment les marques peuvent-elles concilier l’ensemble de ces variables sans renier…
