Le guide pour tout comprendre sur les avis clients

Nous y sommes tous confrontés au quotidien, qu’il s’agisse de faire appel à un prestataire pour des travaux chez soi ou pour regarder les critiques d’un restaurant. Et parmi tout ce flot de mots, il existe différents types d’avis : positifs, négatifs, neutres, etc.

Avant de les détailler, revenons sur le contexte de cet outil devenu central dans le processus d’achat et sur la définition globale de l’avis client.

Au sommaire de ce guide marketing sur les avis clients :

• La définition de l’avis client
• L’avis client positif
• L’avis client négatif
• L’avis client neutre
• Le faux avis
• L’avis client signalé