Le guide complet pour utiliser et exploiter les avis clients dans sa stratégie communication

Extrait :

C’est un fait : le bouche-à-oreille traditionnel cède de plus en plus de terrain aux avis clients sur internet. Avec 90 % des Français qui consultent les avis en ligne avant de réaliser un achat (source : Ifop), ces appréciations omniprésentes sur la toile sont devenues incontournables !

Les retours d’expérience des consommateurs font donc désormais la pluie et le beau temps dans l’e-réputation d’une entreprise. Dans ce contexte, les professionnels sont nombreux à souhaiter capitaliser sur la puissance de la preuve.

Mais comment utiliser et valoriser au mieux ces précieux témoignages dans sa communication ? Quelle stratégie adopter ? Quels supports choisir ? Ce livre blanc entend répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser sur l’utilisation des avis clients.

Sommaire de ce guide sur les avis clients

• Introduction
• Supports de communication
• Supports digitaux
• Supports print
• Documents commerciaux
• Conclusion