Guide télécoms : les clés pour améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts

Dans un secteur aussi concurrentiel que celui des télécommunications, c’est grâce à un service client parfait que l’on fait la différence. L’enjeu reste de l’améliorer continuellement sans pour autant gonfler son budget. Pour vous aider à y arriver, Salesforce vous propose un guide exhaustif.

Il fait le point sur l’importance du service client dans le monde des télécoms, les changements à opérer pour tirer son épingle du jeu et les solutions qui peuvent être mises en place. Autant dire que le livre blanc vous donne toute la marche à suivre pour répondre aux attentes des acheteurs en termes de service client, tout en réduisant vos coûts.