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Guide de la gestion de crise Social Media

Découvrez comment le Social Listening permet d'identifier les crises émergentes sur les réseaux avant qu'il ne soit trop tard.

Aujourd'hui, un seul post sur les réseaux sociaux peut avoir un impact terrible sur une entreprise et son e-réputation.

Dans ce guide, les experts en gestion de crise de Mangold Consultancy vous expliqueront les meilleures pratiques d'utilisation du Social listening pour protéger votre marque de potentielles crises.

Sommaire :

  •  Gestion de crise social media : quels sont les enjeux ?
  • De l'écoute sociale à l'intelligence consommateur
  • Les 6 étapes à suivre pour gérer une crise
  • Instaurer un programme anti-crise et un système d'alerte précoce

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