Aujourd'hui, un seul post sur les réseaux sociaux peut avoir un impact terrible sur une entreprise et son e-réputation.
Dans ce guide, les experts en gestion de crise de Mangold Consultancy vous expliqueront les meilleures pratiques d'utilisation du Social listening pour protéger votre marque de potentielles crises.
Sommaire :
- Gestion de crise social media : quels sont les enjeux ?
- De l'écoute sociale à l'intelligence consommateur
- Les 6 étapes à suivre pour gérer une crise
- Instaurer un programme anti-crise et un système d'alerte précoce
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