Étude : l’évolution du CRM en France et dans le monde en 2022

Dans cette étude, HubSpot vous propose de découvrir les nouvelles problématiques liées à la relation clients ainsi que leurs impacts sur les organisations. Le rapport évoque également les évolutions ainsi que les trends autour de la place et le rôle du CRM dans les entreprise.L’analyse des réponses des professionnels interrogés permet également de faire émerger la perception ainsi que les attentes des décideurs vis-à-vis du CRM.

Le rapport revient ensuite sur les fonctionnalités des CRM et benchmark leur utilisation par les décideurs. Enfin, un focus est apporté sur l’évolution technologique autour du CRM ainsi que de ses intégrations potentielles avec d’autres technologies.