Qu'est-ce qui explique cette croissance fulgurante ? Comment Amazon a réussi à bâtir un tel succès ? Quelle stratégie les e-commerçants doivent-ils adopter pour rester compétitifs, et parvenir à créer une expérience client innovante, à l'image de celle du géant américain ?
C’est le sujet du nouveau guide e-commerce “Innover comme Amazon”, publié par Trustpilot et d’autres experts e-commerce.
Au programme de ce livre blanc :
- INTRODUCTION
- PERSONNALISATION : Nosto : Aller au-delà de la personnalisationtraditionnelle
- AVIS CLIENTS : Trustpilot : Montez en puissance avec les avis clients en ligne
- PAIEMENT : PayPlug : Comment faire de l’expérience client à l’étape du paiement un levier de croissance
- LIVRAISON : Boxtal : Fidéliser vos clients grâce une expérience de livraison optimale
- FAIRE ÉQUIPE AVEC AMAZON
