Maxime ORIOL, Author at Siècle Digital

Maxime ORIOL

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Passionné des nouvelles technologies et créateur de mobilité, je mobiliserais tous mes neurones pour partager actualités et informations croustillantes.

Ces derniers semaines il était impossible de passer à coté des nombreuses fuites concernant les nouveautés qu’Apple allait annoncer aujourd’hui, mardi 12 septembre, lors de sa conférence. Cette présentation était d’autant plus attendue que la firme de Cupertino fête ses 10 ans. Pour l’occasion nous attendions notamment l’annonce d’un smartphone un peu spécial. C’est désormais chose faite puisqu’Apple a présenté l’iPhone X (iPhone dix). Tout a commencé dans le Steve Jobs Theater, ouvert pour la première fois au public. Pour l’occasion Tim Cook a décidé de commencer son discours par un hommage à son prédécesseur, avant de commencer les présentations. Ensuite c’est avec l’Apple Watch Série 3 que la présentation a commencé. Concernant cette nouvelle montre connectée, il n’y a aucun changement ergonomique. Le boiter reste identique à celui de la série 2 bien que le contenu soit un peu plus important. Parmi les attentes confirmées, l’Apple Watch série 3…

Une évolution rapide des nouvelles technologies et des techniques de vente ont permis la création de nouveaux canaux de distribution. Ces canaux ont obligé les enseignes à réinventer leur manière de se distinguer en matière de relation en client. A présent, Il apparaît évident qu’une marque doit utiliser plusieurs supports de distribution pour pouvoir augmenter sa visibilité et son nombre de ventes. Mais il est souvent compliqué de devoir gérer 4 ou 5 canaux différents. Le plus difficile consiste à améliorer le service client et offrir à chacun un suivi personnalisé. C’est pourquoi la stratégie omnicanale va révolutionner la relation client. Qu’est-ce que la stratégie omnicanale ? La stratégie omnicanale consiste à personnaliser le parcours utilisateurs en lui permettant de retrouver une cohérence quel que soit le support utilisé pour acheter un produit. Que ce soit via la boutique en ligne, le magasin physique ou via les réseaux sociaux, le parcours…

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