Auteur Héloïse PELLAT

Consultante pôle influence @TBWA\​Corporate Veille #Innovation, #Entrepreneuriat, #StartUp, #EcoCollab, #ESS (...) #Digital, #UX, #CrossCanal, #BigData

Une (R)évolution du parcours patient. Le système médical a tardé à faire sa révolution numérique et pour cause, deux ans plus tôt, alors que MonDocteur était encore au stade de MVP, tout un chacun était dans l’obligation de prendre rendez-vous chez son médecin par téléphone. Charge au patient d’attendre en moyenne trois longues minutes à écouter la 5ème symphonie de Beethoven ou l’une des 21 nocturnes de Chopin. Une attente au terme de laquelle, on pouvait prétendre, avec un peu de chance, à un rendez-vous la semaine suivante pour les consultations relavant de la médecine générale voire six mois plus…

Le projet : une campagne de crowdfunding pour soutenir l’auto-édition Une campagne de crowdunfing parmi tant d’autres, mais une campagne que j’ai choisi de mettre en lumière pour ses valeurs : féministes, historiques, et humaines. À travers son beau livre Wendie couronne la femme et la beauté noire. « Plus qu’une femme ou une mère, une reine est avant tout reine ». Une phrase qui anime et rythme page après page, le beau livre porté avec passion et émotion par Wendie Zahibo. Après une prise de conscience de l’image réductrice renvoyée par les médias de la beauté noire au Brésil, W.z décide de…

Le principe est simple : tester les applications mobiles, et uniquement les applications mobiles, innovantes qui ont vocation à changer les usages des personnes. Toutes les semaines, Arnaud, Maximilien, Adrien, Maxime co-fondateurs rédacteurs ainsi que Corentin, rédacteur, (et tous implacablement fans de Star-Wars) décryptent pour vous les dernières nouveautés sorties sur (tout) petit écran. Parmi les dernières applications qui ont considérablement modifié les usages des « citoyens de l’empire » ont un compte Tinder (pour les rencontres), SnapChat (pour le partage d’image) ou encore CityMapper (pour se diriger dans les capitales). La prochaine est surement déjà dans le viseur d’un des MobileTroopers. Une…

Si le CRM, nouvel eldorado des entreprises, peut difficilement être mis en place sans recourir à des logiciels tiers, et pour la plupart onéreux, le Social CRM ou SCRM, par le biais des réseaux sociaux, répond en tout point aux enjeux d’une stratégie CRM classique sans avoir besoin de recourir à un investissement trop important. Le Social CRM pour rentrer en contact avant l’achat, pendant l’achat et le rester Le Social CRM répond aux 3 enjeux d’une stratégie CRM classique qui peut être résumée comme suit : développer une BDD qualifiée, assurer le suivi SAV, personnaliser les « livrables » et analyser…

Face à un consommateur en attente de produit et de service toujours plus personnalisés, la stratégie CRM (Customer Relationship Management) s’impose désormais comme une nécessité. La belle progression de Salesforce en la matière, désormais leader mondial pour ses solutions CRM et SCRM en Cloud Computing et en SaaS en est la preuve. Sans surprise, depuis 2014 Salesforce trône devant le leader historique SAP. Son avantage concurrentiel tenant, entre autres, à la compréhension et à l’anticipation des besoins de la nouvelle vague des entreprises qui constitueront le tissu économique de demain : les entreprises sociales et collaboratives. L’entreprise offre des services de…

Send this to a friend