Pourquoi est-ce si important de penser le webmarketing de manière globale ? Parce que l’internaute dans son parcours sera plusieurs fois en contact avec votre entreprise. Mais il le sera d’une manière différente. Il est nécessaire de connaître, de comprendre et de s’adapter à ce parcours d’achat. Un parcours d’achat en trois étapes. Selon Définitions Marketing, le parcours d’achat c’est : L’ensemble des démarches et actions entreprises par un client en situation de préparation et de réalisation d’achat d’un produit donné En se basant sur l’étude de Wincor Nixdorf, on peut diviser le parcours d’achat en trois grandes étapes : La recherche d’informations La comparaison entre les produits ou services L’achat ou la conversion L’internaute a un besoin différent selon l’étape dans laquelle il est engagé. Ses besoins étant différents, les médias le seront nécessairement à chaque étape. J’aborderai ici les principaux canaux WebMarketing : publicité digitale, SEO, réseaux sociaux et l’incontournable…
