Amazon voit de plus en plus gros et souhaite se lancer dans de nombreux marchés en concurrençant UPS et FEDEX ou encore sur le marché de l’alimentaire. Des initiatives qui pourraient détruire les petits commerçants ainsi que les géants de différents secteurs.
Pour faire face au géant Amazon, Google va tenter d’aider les commerçants. La firme américaine lance Shopping Actions, un programme permettant à ces derniers, de lister leurs produits dans les recherches Google. Ainsi, quand vous taperez ou demanderez à votre enceinte intelligente « Où puis-je acheter du lait ? », Google mettra en avant ses partenaires. Parmi ces derniers on retrouve Target, Walmart, Costco ou encore Home Depot. En France, les premiers partenaires seront Oui.SNCF, FNAC et Sephora.
Inscrivez-vous à la newsletter
En vous inscrivant vous acceptez notre politique de protection des données personnelles.
Ce programme va ainsi offrir aux utilisateurs une expérience unifiée qu’ils soient sur smartphone, ordinateurs ou discutent avec leur enceinte avec un panier universel. La gestion via l’enceintes intelligente est importante lorsqu’on sait qu’Amazon a lié la fonctionnalité shopping de son enceinte Echo avec son site web. Le programme va également permettre aux entreprises d’augmenter la fidélisation de leurs clients grâce aux recommandations personnalisées, au réapprovisionnement en un clic ou la création de panier. Pour se rémunérer, Google prendra une part de la vente aux commerçants. Un modèle différent des publicités au clic, où les entreprises paient lorsqu’un utilisateur interagit avec une annonce (visite du site, ou appel).
À l’heure actuelle, les partenaires de Google ont déjà observé une hausse de 30 % du panier des clients et Ulta Beauty par exemple a vu augmenter la valeur moyenne des commandes de 35 %.
