Pour sa nouvelle campagne d’abonnement pour la saison 2017/2018 à venir, l’Olympique Lyonnais a « recruté » un chatbot pour promouvoir ses nouvelles offres d’abonnements.
En effet, le club présidé par le twittos frénétique Jean-Michel Aulas va mettre en avant ses nouvelles offres d’abonnements par l’intermédiaire d’un agent conversationnel autrement dit, un chatbot.
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Actif depuis le 13 juillet le chatbot vous posera une multitude de question afin de vous proposer la formule d’abonnement vous correspondant le mieux. Au total, 5 questions seront posées à l’internaute pour le guider jusqu’à une réponse ‘personnalisée’ : « es-tu un homme ou une femme ? » « lequel de ces héros fait partie de ton enfance ? » « comment se passent tes samedis soirs ? » « quel nom est floqué sur ton maillot ? » et enfin « choisis l’image qui te correspond le plus ? »
En fonction des réponses il propose des formules d’abonnements adaptées à la personnalité décrite, « formule prestige » « family » « like » « women only » ou bien « basique » sont les abonnements proposés.
« Nous avons décidé de lancer notre chatbot pour proposer un service toujours plus personnalisé et adapté à nos fans » explique Florian Chapelier, Digital Marketing Manager de l’Olympique Lyonnais.
Cinq questions, illustrées par des photos de banques d’images, on aurait pu s’attendre à mieux de la part de l’OL qui n’est plus sans le sous grâce à son grand stade. À voir si le robot évolue pour devenir un véritable allier du supporter.
